Livraison & retours
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Délais de livraison
Nos produits en stock sont expédiés sous 24-72h ouvrées depuis notre entrepôt de Cologne (Allemagne). Délai de livraison total en France métropolitaine :
- Express (24-48h) — pour commandes urgentes, sur demande
- Standard (2-5 jours ouvrés) — mode par défaut
- Grands volumes / palettes — 3-7 jours ouvrés
Articles approvisionnés à la commande : certaines références ne sont pas stockées en permanence. Pour ces articles, le délai exact (par exemple 15 jours ouvrés) est indiqué directement sur la fiche produit, au-dessus du bouton « Ajouter au panier », ainsi que dans votre panier. Le délai affiché sur la fiche produit prévaut toujours sur les délais standards ci-dessus.
Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids du colis, la destination et le mode d'expédition choisi. Franco de port à partir de 300 € HT pour la France métropolitaine (hors palettes).
Transporteurs
- DHL Express — colis rapides
- DPD / GLS — standards France
- Chronopost — 24h premium
- Transporteur palette (Kuehne+Nagel, Dachser) — grosses commandes
Suivi de commande
Dès expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l'état de vos commandes dans votre espace client.
Retours
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception (particuliers). Contactez notre service client à contact@score-abrasifs.fr pour toute demande de retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés.
Note : les produits personnalisés (bandes sur mesure) et les produits d'hygiène (masques, disques de nettoyage entamés) ne sont pas repris.
Livraisons hors France
Nous livrons dans toute l'Union européenne. Pour les clients avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, la vente se fait en HT (auto-liquidation).